Сприт / Если нужно вернуть товар

Возврат и гарантии

Поможем разобраться с заказом и оформить обращение.

Если товар без недостатков

От заказа можно отказаться до получения, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека само по себе не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Выбор стандартного веса или количества из каталога не делает товар индивидуальным заказом.

Как оформить возврат

Сообщите номер заказа и требование по +7 911 232-74-90 или 2327490@mail.ru. Адрес для отправки товара и письменных обращений: Россия, Великий Новгород, ул. Арциховского, д. 11, кв. 49, получатель — ИП Кузьмин Михаил Игоревич.

Вы можете вернуть товар перевозчиком или почтой способом, позволяющим продавцу проверить его состояние при получении. Перед отправкой рекомендуем связаться с оператором для уточнения деталей. Предварительное согласование не ограничивает ваше право заявить требование о возврате.

При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Расходы на обратную доставку такого товара несёт покупатель; расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя могут быть удержаны в предусмотренных законом пределах. Возврат оплаты согласуется с покупателем с учётом исходного способа расчёта.

Если есть недостаток или ошибка в заказе

Свяжитесь с нами и опишите проблему. По возможности приложите фотографии — они помогут быстрее разобраться. Права на замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег, условия и сроки рассмотрения определяются законодательством о защите прав потребителей. Правило о сохранении товарного вида не ограничивает требования в связи с недостатками товара.

Гарантии

Продавец отвечает за соответствие товара заказу и требованиям к качеству. Если для конкретного изделия установлен гарантийный срок, его условия предоставляются вместе с информацией о товаре. Отсутствие установленной гарантии не отменяет предусмотренные законом права покупателя. Права потребителя, установленные обязательными нормами, сохраняются независимо от текста этой страницы.